28 luglio 2015

Come mai l'Italia va a rotoli? Una modesta ipotesi

- JaneDoe, CapoSupremo mi ha detto che non puoi più inviarmi [dati] ogni giorno e che d'ora in poi dovrò leggerli io da [gestionale].
- Sì, alleluja, ma vedrai che è molto semplice, è sufficien...
- Certo, per me sarà un problema fare a meno del tuo aiuto...
- Ah, ti ringrazio ma vedrai che è molto sempl...
- Non che io non sia capace, eh! Ma a differenza di te (sic!) io ho molte cose da fare, non posso perdere tempo, adesso invece dovrò recuperare [dati] ogni giorno e perderò altro tempo...
- Ma no, vedrai che è molt...
- Poi in questi ultimi tempi per me il carico di lavoro è addirittura aumentato, come sai, davvero non avrei avuto bisogno di quest'altra incombenza! Proprio non ho tempo da perdere.
- PER L'APPUNTO, allora ti spiego come recuperare [dati]. Basta andare all'home page di [gestionale], ricordi come si fa?
- Beh certo, non trattarmi da idiota, so benissimo come si fa! Tieni presente che io [gestionale] lo uso ogni giorno per recuperare [altri dati] da [percorso interno complicatissimo].
- Ah ecco.
- Ecco, quindi non sono del tutto all'oscuro, ah ah ah ah! Difatti, vedi, ho già aperto l'home page. Allora, dove sono [dati]?
- Lì nell'home page.
- Ah.

11 giugno 2015

La paura dell'ignoto

- Salve JaneDoe, sono Autore, Capo mi ha detto di chiedere a lei per i PDF dei miei saggi...
- Certo, non c'è problema, solo che i file pesano troppo per inviarli in allegato ad email, glieli mando tramite [noto servizio web], OK?
- ...
- ...
- ...Guardi, a pensarci bene non è che i PDF mi servano davvero... Lasciamo perdere, come non detto, ma grazie, grazie lo stesso, eh?

29 maggio 2015

Formati accessibili

Da: Autore
A. JaneDoe
Oggetto: bozze

Gentile JaneDoe, ho ricevuto il PDF delle bozze, ma purtroppo il testo è in un carattere troppo piccolo perché io riesca a leggerlo. Può mandarmi un'altra versione con il testo ingrandito?
Grazie mille,
A.

24 aprile 2015

Assistenza clienti

- Pronto buongiorno, senta... Io ho sul computer un vostro ebook, ma non so come trasferirlo sul mio Kindle. Può aiutarmi lei o devo chiamare direttamente Amazon?

27 marzo 2015

Testuale

Driiiiiin!
- Pronto?
- Ehi, JaneDoe, in #elenco del gestionale non trovo #prodotto...
- Guarda meglio, è lì, l'abbiamo prodotto qualche mese fa...
- No, non c'è!
- *sigh* sì, c'è... Usa la funziona "trova" del browser.
- ...Uh?
- ...Cosa usi per andare su Internet, Explorer o Chrome? [unici due browser ammessi qui in azienda, NdR]
- Non lo so. Ma scusa, a che altezza dell'elenco è, #prodotto? [giuro! NdR]
- ...Ma come faccio a... Ascolta, in alto a destra dello schermo vedi tre righette orizzontali?
- No.
- In alto a sinistra vedi un menu File, Modifica...
- Sì!
- OK, vai su Modifica e scegli Trova nella pagina. Ti si è aperta una finestrella?
- Sì, sì! Ottimo, grazie!
Click.

Avete appena assistito a una scena che si ripete nell'ufficio di JaneDoe, sempre con gli stessi protagonisti, più o meno ogni due mesi.

18 marzo 2015

Mandare (non dico dove)

- Scusa JaneDoe, ho bisogno di un'informazione: quando tu devi inviare agli Autori, per motivi contrattuali, come ti comporti? Lo mandi o non lo mandi? E da dove lo prendi, e come lo mandi?

[Sì, la domanda è stata così, testuale, e il soggetto si è pure irritato quando ho risposto: "Scusa, non ho capito"]

11 marzo 2015

Credenziali, queste sconosciute

Mega-Capo: JaneDoe, stavo pensando... Che ne diresti di occuparti di inserire [dati] sul nostro sito?
JaneDoe: Per me va bene, Capo; mi servono solo le credenziali d'accesso.
Mega-Capo: ...
JaneDoe: ...
Mega-Capo: ...cosa sono le "credenziali"?