23 aprile 2014

E' il pensiero che conta

Driiiiin!
- Pronto?
- Buongiorno Autore, sono JaneDoe della Casa editrice Europea, la disturbo?
- No no assolutamente, mi dica!
- Volevo solo informarla che stiamo per ristampare il suo libro; so che Collega le aveva scritto una mail in proposito ieri, non credo lei abbia avuto modo di leggerla...
- Ah, ma l'ho letta! Ho anche risposto!
- Ah ecco, perché Collega dovendo assentarsi oggi le aveva chiesto la cortesia di rispondere anche a me (che ero in conoscenza), ma non ho ricevuto nulla...
- Ah, ma io ho risposto anche a lei!
- Mi scusi, ci sarà stato qualche disguido con la posta elettronica allora, perché io...
- Sì, ho messo anche lei nell'intestazione; non le ho mandato la mail perché non ho il suo indirizzo, ma ho intestato la mail anche a lei, eh!

16 aprile 2014

Lievi differenze

- Ehi JaneDoe, non trovo X nell'elenco prodotti...
- Uhm, aspetta che controllo... [apre browser > Gestionale > Elenco prodotti > Modifica >Trova X] Eccolo qui!
- Uh, bellissima questa funzione! Io ogni volta devo scorrere tutto l'elenco per cercare un prodotto... Fammi rivedere come hai fatto!
- ...

Dieci minuti dopo
Driiiin!
- JaneDoe scusa, ho provato la procedura che mi hai mostrato, ma non trovo il pulsante "Modifica"!
- E' in alto a sin...
- No, io in alto a sinistra non ho nulla!
- OK, allora forse non visualizzi il menu, fai Tasto destro > Barra dei menu...
- ...Non vedo nulla!
- ...OK, passo da te... *sigh*

- Vedi? Nessun "Modifica"!
- ...Stai usando Chrome.
- ...Sì?
- La procedura che ti ho mostrato era su Explorer.
- ...
- ...
- ...e su Chrome come si fa?

[L'autrice tiene a precisare che usa Explorer solo ed esclusivamente perché con altri browser alcuni comandi del gestionale non rispondono] 

11 aprile 2014

Telefono amico

Questa in effetti l'ho sentita in libreria, ma era troppo bella per non tramandarla ai posteri.

- Buongiorno, libreria X, come posso aiutarla?
...
- Sì, ma...
...
- "Wikisource", ha detto?
...
- Ecco, ma...
...
- Signora, mi faccia capire: lei stava leggendo un libro, ha trovato una parola che non conosce, e invece di cercarla sul vocabolario ha pensato di chiamare una libreria?

26 marzo 2014

I giorni scorrono uguali ai giorni

Da: JaneDoe
A: Collega_di_AltraSede
Oggetto: plico inviato martedì
Cara, mi avevate preannunciato l'invio di un plico per martedì, che quindi avremmo dovuto ricevere mercoledì. Dato che non è ancora arrivato nulla, mi puoi dare conferma di averlo effettivamente spedito?

Da: Collega_di_AltraSede
A: JaneDoe
Oggetto: Re: plico inviato martedì
Cara, sì ti confermo di aver regolarmente spedito il plico, e anzi, dopo la tua mail ho controllato presso il Corriere; mi dice di aver effettuato la consegna e mi inoltra la ricevuta firmata da te. Te la allego, sappimi dire.

Da: JaneDoe
A: Collega_di_AltraSede
Oggetto: R: Re: plico inviato martedì
Cara, come vedi la ricevuta di consegna porta la data di martedì, il che significa che il plico è stato spedito lunedì; chiedevo invece notizie del plico che è stato spedito martedì (e avrebbe dovuto esserci consegnato ieri).

Da: Collega_di_AltraSede
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: plico inviato martedì
Martedì non ho spedito nessun plico.

21 marzo 2014

Quadrumani

- ...allora OK? Ti spiace mandare a tutti un riepilogo via email?
- Certo, ma mi servirà un po' di tempo; io non sono veloce come te nello scrivere le email! [comincia a battere sulla tastiera, un tasto alla volta, con un solo dito]

18 marzo 2014

Come nelle migliori tradizioni dei call center

La pausa pranzo statutaria, qui in CEE, è dalle 13.00 alle 13.30.
Non abbiamo una sala mensa, per cui ognuno si arrangia come preferisce; alcuni vanno a pranzo in uno dei numerosi locali dei dintorni, altri si fanno un panino al volo, altri ancora si portano il pranzo da casa e mangiano in ufficio.

JaneDoe è tra questi e quindi, tra le 13.00 e le 13.30, fisicamente è in ufficio ma amministrativamente (come può testimoniare il suo badge) è fuori a pranzo.

Ebbene, c'è un Collega che per motivi suoi fa pausa pranzo più tardi e si ostina a telefonare a JaneDoe intorno alle 13.15, facendo squillare a lungo il telefono anche se nessuno mai (e sottolineo NESSUNO MAI) gli risponde.

14 marzo 2014

Il fatto che non abbia ancora sviluppato poteri da paragnosta comincia a creare problemi

Da: JaneDoe
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: richiesta per il magazzino
Cara, in archivio manca il libro Tale. Lo puoi chiedere in magazzino, per favore?

Due giorni dopo.
Da: Magazzino
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: ddt da annullare
Cara Collega_Amministrativa, per favore annulla il ddt 123-X, i volumi sono esauriti.

Tre giorni dopo.
Da: JaneDoe
A: Collega_Amministrativa
Oggetto: I: richiesta per il magazzino
Cara, non ho ancora ricevuto il libro Tale. Ci sono problemi?

Da: Collega_Amministrativa
A: JaneDoe
Oggetto: Re: I: richiesta per il magazzino
Cara JaneDoe, come il magazzino ha scritto ieri mettendoti per conoscenza e tu avresti dovuto capire all'istante anche se l'oggetto della mail era diverso e veniva citato un documento a te ignoto mentre il libro in questione non era menzionato manco di striscio, il volume è esaurito.