Mansionario

Driiiiiiin!
- Pronto?
- Ciao JaneDoe, ho in linea Pinco che è in crisi: il Mega-Capo gli ha chiesto di trasferire un file mp3 sul suo iPad, ma lui non sa come fare: lo puoi aiutare?

Compatibilità universale

In onore di Bitmover che mi ha linkato (grazie!), da brava Utonta spezzo una lancia in favore della categoria per sottolineare che, a volte, anche i tecnici si fanno valere.

Da: JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: DVD

Caro Tecnico, quel DVD master che mi hai girato dà dei problemi in fase di duplicazione... Mi dicono che non è compatibile con il Mac! Puoi controllare?

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: DVD

Cara JaneDoe, non possiamo assicurare la compatibilità con tutti i computer di questo mondo [sic, NdR]. Ti assicuro che il master va bene.

Da. JaneDoe
A: TecnicoWeb
Oggetto: R: Re: DVD

Caro TecnicoWeb, che il DVD dia problemi con un computer di un utente non mi scompone. Mi perplime invece che ci siano problemi con il computer di un duplicatore professionista. Ma il tecnico sei tu, e se mi assicuri che il master è OK, io procedo con la duplicazione girando la tua conferma a Capo e Super-Capo.

Da: TecnicoWeb
A: JaneDoe
Oggetto: Re: R: Re: DVD
Priorità: ALTA

ASPETTA, mi puoi dare il numero di telefono del duplicatore?

L'eco

- JaneDoe, è arrivato il pacco dalla Redazione?

- No, non ancora.

- OK, guarda che nel pacco c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, quindi appena arriva portaglielo.

- Sì tranquillo, sai che appena il pacco arriva io smisto tutto.

- OK, ciao.

Driiiiin!

- Pronto?

- JaneDoe, qui è la Redazione, nel pacco di oggi c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore...

- Sì, mi hanno già avvisato, tranquilla. Appena il pacco arriva, smisto tutto.

- OK, grazie mille! Ciao.

- JaneDoe, ma il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato?

- No, è un po' in ritardo oggi, a quanto pare...

- Ma dentro c'è un plico per il Mega-Iper-Direttore, che lo vuole subito...

- Appena il pacco arriva, glielo porto.

- OK, mi raccomando, eh? Ciao.

Driiiiiin!

- Pronto?

- Ciao JaneDoe, arriva a te il pacco dalla Redazione?

- Di solito sì, oggi è un po' in ritardo...

- Ah e non puoi sollecitarlo? Perché il Mega-Iper-Direttore...

- Lo so, ma il pacco mi risulta "in consegna", posso solo aspettare.

- OK. Però appena arriva mi raccomando...

- Sì, ho capito che è urgente: appena arriva porto il plico al Direttore.

- Grazie, grazie.

- Ma il pacco?

- Non è ancora arrivato.

- Cavolo, ma proprio oggi!

- Eh, non lo dire a me...

Driiiiiin!

- Pronto?

- JaneDoe, sono di nuovo la segretaria... Allora?

- Non è ancora arrivato, ma stai tranquilla...

- Ma hai sollecitato?

- Ti ho detto che il pacco risulta "in consegna", non posso sollecitare, posso solo pazientare...

- Va bene, ma appena arriva mi raccomando, il Mega-Iper-Direttore ne ha bisogno...

- Ho capito, appena arriva gli porto il plico!

- OK, ciao.

- Niente pacco?

- No.

- JaneDoe, mi ha telefonato la segretaria del Mega-Iper-Direttore...

- ... il pacco dalla Redazione non è ancora arrivato...

- Ah OK, perché pare che dentro ci sia...

- ... un plico per il Mega-Iper, lo so. Appena ce l'ho glielo porto.

- OK.

- Beh?

- Ancora niente.

(Vi risparmio gli ultimi solleciti, ormai al ritmo di uno ogni 5 minuti. Un vero e proprio travaglio. Fortuna che, 10 minuti fa, il pacco è nat... è arrivato.)

Grazie, prego, scusi, tornerò

Driiiiin!

- Pronto?

- ...Sei Marta?

- No, sono JaneDoe. Con chi parlo?

- Ah... Sono Pinca Pallina.

- Buongiorno dottoressa Pallina, desiderava parlare con Marta?

- Sì.

- Gliela passo subito... (Prego, eh? Non c'è di che, è stato un piacere)

Conosci te stesso

Gli utenti non leggono. Tu puoi fare una pagina chiara, limpida, che elenchi tutti i volumi a disposizione e gli utenti, comunque, ti chiederanno qualcosa di cui non disponi, meravigliandosi che la loro richiesta non possa essere accolta.

E' normale (o meglio, non è tanto normale ma ormai è nella norma).

Meno normale, forse, è che un tuo collega dell'Ufficio commerciale - per intenderci, uno che i libri vende e quindi dovrebbe conoscerli - venga a chiederti se è già stato ristampato un volume che non abbiamo MAI pubblicato.

Guardare in catalogo no, eh?

Vecchie rubriche della Settimana enigmistica che tornano di moda

Vi arrivano le prime copie a stampa di un libro sugli italiani illustri, e vi rendete conto che in copertina, invece di Leonardo da Vinci, c'è Leonardo di Caprio.

Come fareste, voi?

Crisi d'identità

JaneDoe riceve una mail:

"Cara Jane, quel file manca nella cartella, puoi aggiornare i dati in modo che possa integrare la rubrica?"

Ohibò: JaneDoe non ha LA PIU' PALLIDA IDEA di che cosa voglia dire questo messaggio! Per fortuna il mittente, oltre che un collega, è anche un amico e quindi gli si possono chiedere lumi senza essere tacciati di incompetenza. JaneDoe gli telefona, e mentre il telefono squilla si domanda come abbia potuto dimenticare completamente la faccenda di cui si parla nella mail: postumi di un weekend di stravizi? Senilità precoce? Idiozia congenita?

- Ciao Collega, scusa ma sai, non capisco proprio a cosa si riferisca la mail che mi hai mandato...

- ...Quale mail?

- Quella di poco fa... I file, la cartella... La rubrica...

- OPS! Scusa, scusa, la mail non era per te, era per un'altra Jane...

Trans-gender

- Buongiorno, io vorrei sottoporvi un mio manoscritto, a chi devo rivolgermi?

- Guardi, innanzitutto come lei certamente saprà la nostra casa editrice non pubblica narrativa...

- ...Ah no?

- No, non abbiamo mai pubblicato narrativa, non è nella nostra linea editoriale.

- Ah ecco, perché invece i miei sono racconti...

- Allora no, purtroppo devo dirle...

- ...E' proprio narrativa...

- No, mi spiace, noi non pubblichiamo...

- ...Narrativa STORICO-AMBIENTALE...

°____°

Margherita, ovvero dell'importanza di qualificarsi

Driiin!
- Pronto? (rumori in sottofondo) Pronto? Pronto?
- Sì sì... sì, sono io, sono io.
- Chi parla?
- Sono io! Eh eh, altrimenti non mi avrebbero passato!
- ... Ma chi parla?
- ... Margherita?
- No, guardi, deve aver sbagliato numero...
- ... Ah... Non è Margherita?

Aziende nel terzo millennio

Mattino di un giorno qualunque (ieri, per esempio). JaneDoe sta amenamente smanettando sul PC quando nel suo ufficio irrompe il Capo dei Capi. The President. Il Supremo.

- Buongiorno Jane, come va?

- Bene Presidente, e lei? 

Con disinvoltura dovuta a lunga pratica Jane chiude le finestre di Messenger, del blog, del giornale, delle vendite di scarpe on line etc. Il Presidente non le bada, preso da ben altri problemi.

- Senta Jane, alcuni amici con cui mi incontro hanno il profilo Facebook, mi hanno consigliato di iscrivermi per tenermi in contatto ma io non voglio essere riconoscibile per tutti, posso iscrivermi con uno pseudonimo secondo lei?

- Certo Presidente, non c'è problema; può iscriversi con il nome che preferisce.

- Ah, bene.

Silenzio. Il Presidente guarda JaneDoe. JaneDoe guarda il Presidente, consapevole di un qualche sottinteso che le sta sfuggendo. Alla fine, un'intuizione.

- Ehm... Se vuole, facciamo il suo account Facebook insieme, adesso.

- Ah sì sì!

JaneDoe compila quindi, con il Presidente accanto, il complicatissimo form di iscrizione a Facebook (Nome-Cognome-Email-Password), poscia gli spiega come accedere (deve inserire email e password. Sì, quelle che abbiamo usato per l'iscrizione) e come aggiungere amici ("Ma possono anche aggiungermi loro, no?"). Infine il Presidente se ne va (grandemente rimpianto).

La giornata prosegue, e finite le sue 8 ore JaneDoe se ne va a prendere il suo bus per tornare a casetta. Per strada squilla il cellulare.

- JaneDoe sono il Presidente, mi scusi se la disturbo ma non riesco a entrare in Facebook: mi spiega come posso fare?

(E qui il sottinteso è: colpa tua che prima non mi hai spiegato bene)

Surrealismo

- Buonasera, non so se ho fatto il numero giusto, perché il centralino offre diverse opzioni e non so se ho scelto quella più opportuna...

- Mi dica, vediamo se riesco ad aiutarla!

- Sì, grazie, vediamo se ho fatto il numero giusto... vede, io insegno, insegno all'Università e sto cercando un libro che dovreste aver pubblicato voi, e mi serve per le mie ricerche...

- Bene, mi dice di che libro si tratta?

- Certo, è un libro che riguarda le materie che insegno, di un autore che ha scritto molto su questi temi, è Pinco Pallino che ha scritto molto su Tizio, ma anche su Caio e Sempronio, e dato che io sto facendo delle ricerche in merito...

- OK, un attimo che cerco nel catalogo on line. Mi diceva "Pinco Pallino", giusto?

- Sì, perché vede, io insegno all'Università e ho scritto alcuni testi, e questo libro mi serve per le mie ricerche, e Pinco Pallino è un autore che ha scritto molto su questi argomenti, ha scritto di Tizio di Caio e di Sempronio...

- Bene, e quale libro le serve esattamente?

- Ecco, io stavo cercando il volume di Pinco Pallino a proposito di Caio, perché come le dicevo Pinco Pallino ha scritto vari volumi su queste tematiche, ma a me risulta che abbia scritto proprio un volume dedicato a Caio...

- Guardi, sul catalogo dei titoli in commercio non c'è, lo vedo solo nel catalogo storico. Pinco Pallino, "Storia di Caio", è nella collana "Due Palle", numero X.

- Ecco, ecco, perfetto, è proprio il volume che intendevo, perché mi risultava in effetti che Pinco Pallino avesse scritto questo volume... Sì, sì, è proprio quello che intendevo, perché vede, io insegno e quindi mi risultava un volume del genere, quindi mi diceva che è proprio un volume singolo, giusto?

- Sì, e...

- E mi scusi, mi può dire il titolo preciso?

- "Storia di Caio".

- Ah ecco, e quindi c'è proprio un volume apposito, perché vede, io ho qui il vostro catalogo e lo sto sfogliando, mi può dire a che pagina è il volume? Per avere un riferimento...

- Mi scusi, ma io sto controllando in Internet, non ho il catalogo cartaceo...

- Ah ecco, no perché io ho il vostro catalogo...

- ...e comunque, come le dicevo, il volume è fuori commercio, quindi se lei sta consultando il nostro catalogo dei titoli in commercio è impossibile che trovi quel titolo.

- No, ma io non sto guardando quel catalogo, io ho il vostro catalogo Novità 2010... ah già, Novità, e quindi vuol dire che qui non lo trovo, giusto?

- Eh, no...

- Certo, certo, e mi diceva che il libro non è più in commercio, ma non è più in commercio da tempo?

- Questo non so, vedo però che il libro è del 1970...

- Ah, addirittura...

- ...ma può essere certamente reperito in biblioteca...

- Ah certo, ah in biblioteca, quindi lei crede che potrei trovarlo in biblioteca, in biblioteca dovrebbero averlo, no?

- Beh in una biblioteca ben fornita, o in una biblioteca di settore...

- Certo, certo. E quindi mi diceva che il libro si intitola di preciso...?

- Pinco Pallino, "Storia di Caio", collana "Due Palle" numero X.

- Ah ecco... perfetto... ecco, mi diceva che collana?

- "Due Palle"...

- Sì sì, esatto. Ma senta, voi fate molte ristampe, ora non so se questo posso chiederlo a lei, se può deciderlo lei, ma chi decide se fare le ristampe, c'è un redattore, qualcuno?

- Guardi, le ristampe da fare sono decise in base alla linea editoriale...

- Certo, certo, ma quindi come funziona, c'è un redattore che decide cosa ristampare?

- No, le ristampe vengono decise in base alla linea editoriale...

- Ah certo, certo, ma lei non può darmi un riferimento, una persona a cui rivolgermi per sapere se il titolo è magari in ristampa? Lei non sa se il titolo è magari di prossima ristampa?

- Che io sappia no...

- Ah ecco, e allora magari può darmi un riferimento, il nome di qualcuno a cui rivolgermi...

- Posso darle un'email...

- Ah no, ma quindi non può darmi un riferimento vocale...

- No mi spiace, questo tipo di comunicazioni ormai lo gestiamo solo via email.

- Ah ecco, ecco, e allora devo provare in biblioteca... o sperare nella ristampa, lei non sa dirmi se è in programma una ristampa vero?

- No, mi spiace...

- Ah va bene... Va bene, grazie, grazie eh?

Numeri (da circo)

Per imperscrutabili motivi aziendali, quando qualche collega è assente/fuori stanza (sc. al bar) le chiamate vengono dirottate sul telefono di JaneDoe. Il che è fonte di momentanea irritazione, ma anche di conversazioni surreali e (per questo) esilaranti.

L'ultima risale a pochi minuti fa.

Utente: Buongiorno, non so se ho fatto il numero giusto... Vorrei parlare con l'addetto alle vendite.

JaneDoe: Glielo passo, attenda in linea... (il collega non risponde e JaneDoe riprende la chiamata) Pronto? Mi scusi, sono ancora io: il collega non mi risponde, le do il suo nominativo e il numero diretto, così...

Utente: Sì, me lo dà per favore?

JaneDoe: Sì, le dicevo...

Utente: Mi dà nome e cognome...

JaneDoe: Certo, il nome è Pinco Pallino, il numero è XXX/XXXXX

Utente: Ah, e me lo passa per favore?

JaneDoe: Come, prego?

Utente: No dicevo, se mi passa l'interno...

JaneDoe: L'ho appena fatto signore, le ho detto che il collega non mi risponde, per questo le ho dato il numero di telefono diretto...

Utente: Ah, e allora lo devo richiamare io?

Ubi maior

JaneDoe manda una mail.

Da: JaneDoe@caseditrice.it

A: CapoSupremo@sponsor.it, Portaborse@sponsor.it

Oggetto: si stampi

Carissimi, attendiamo il vostro OK per avviare la stampa del volume Urgentissimo. Mi confermate che il nome della vostra Azienda si può scrivere anche sponsor, con la s minuscola, o dobbiamo scriverlo Sponsor, con la S maiuscola?

Qualche ora dopo. Squilla il telefono.

CapoSupremo: Signora allora, stampiamo il libro Urgentissimo, lei sa che è urgentissimo!

JaneDoe: Certo, avrei solo bisogno di sapere se il nome dell'azienda...

CapoSupremo: Sì sì, guardi mi sembra proprio una banalità, tanto si capisce di che si tratta!

JaneDoe: Ecco, ma trattandosi di una ragione sociale vorremmo essere sicuri...

CapoSupremo: Certo, voi fate il vostro lavoro, ma guardi non perdo neanche tempo a chiamare il collega dell'Ufficio Legale, mi assumo io la responsabilità, va bene?

JaneDoe: D'accordo, allora procediamo. Grazie e arrivederci.

CapoSupremo: Salve, salve.

Click.

Due secondi dopo. Squilla il telefono.

Portaborse: Signora, le volevo dire che dobbiamo stare attenti a come si scrive il nome dell'Azienda, sa si tratta di una ragione sociale, devo sentire l'Ufficio Legale...

JaneDoe: Scusi se l'interrompo, ma ho appena finito di parlare con il suo CapoSupremo che mi ha detto di procedere...

Portaborse: Ah sì?

JaneDoe: Eh, sì...

Portaborse: Ah beh, allora va bene... Grazie, arrivederci.

Click.

How To Mess a Life

CollegaAddettaAlSitoWeb: JaneDoe, scusa, una consulenza: per scrivere sul sito (sic, NdR) che una parola va in corsivo, cosa devo dirgli? (arisic, NdR) Cioè, che cosa devo mettere davanti? (Ommioddio, NdR)
JaneDoe: (sospiro) Vuoi sapere che tag HTML devi usare?
CAASW: °__°
JaneDoe: (sospirone) Quelle cose che si mettono davanti e dietro le parole, tra parentesi uncinate?
CAASW (sollevata): Sì, sì! (le parentesi uncinate le conoscono, siamo una CE europea, NdR)
JaneDoe: Allora, devi scrivere "parentesi uncinata - I - chiusa parentesi uncinata", poi la parola che vuoi in corsivo...
CAASW: OK, grazie mille, ciao!
JaneDoe: ...ASPETTA! Ricordati di chiudere il tag!
CAASW: ?___?
JaneDoe: (sospironissimo) DOPO la parola, devi scrivere "parentesi uncinata - slash - I - chiusa parentesi uncinata"...
CAASW: ... Ah, OK, grazie mille, ciao!
JaneDoe (rivolta alla cornetta del telefono): MAH!

Questa è Sparta? No, è il mio ufficio

JaneDoe scrive: Allora per questa cosa facciamo così oppure facciamo cosà?
Il Dirigente risponde: Sì.

Poco qualificata

Primo giro
JaneDoe scrive: Caro Mega-Presidente e cari Dirigenti tutti, ecco una bozza di contratto; se va bene, va firmata e inviata al partner.
Dirigente scrive: Cara JaneDoe, direi di correggere così e cosà.

Secondo giro
JaneDoe scrive: Caro Mega-Presidente e cari Dirigenti tutti, ho apportato le modifiche: vi segnalo in particolare questo e quest'altro, che evidenzio in giallo; se è tutto OK, possiamo firmare e inviare al partner.
Dirigente scrive: Cara JaneDoe, va tutto bene.

Terzo giro
JaneDoe scrive: Caro Mega-Presidente e cari Dirigenti tutti, dato che tutto è OK, vi rimando il documento senza evidenziazioni.

Segue una settimana di silenzio.
Oggi squilla il telefono.

Dirigente: Allora JaneDoe, com'è andata a finire per quel contratto?
JaneDoe: Veramente non so, io ho rimandato la bozza che va firmata.
Dirigente: E da chi va firmata?
JaneDoe (perplessa): Beh... immagino dal Mega-Presidente.
Dirigente: Ma il Mega-Presidente è stato qui tutta la settimana (di solito è in altra sede, NdA), perché non gliel'hai fatto firmare?
JaneDoe: Ma io...

Dirigente: E poi nella tua ultima mail non hai mica spiegato che la bozza andava firmata. (Paternalistico) E' così o no?
JaneDoe: E' così, ma l'avevo scritto nella mail preced...
Dirigente: Comunque, dato che il Mega-Presidente era qui in sede, perché non gliel'hai fatto firmare?
JaneDoe: Tanto per cominciare, perché nessuno mi ha detto che il Mega-Presidente era qui.

Non vado bene per questo lavoro, non sono una medium.

A tutto c'è una spiegazione

Driiin!
- JaneDoe, tutte le mail che ti mando tornano indietro! Guarda qui: dieci, undici, dodici...
- Strano, mi leg...
- ...tredici, quattordici, quindici... Una è di tre giorni fa, un'altra addirittura della settimana scorsa!
- ...dicevo, stranissimo! Mi leggi il messaggio che ti arriva con la mail respinta?
- ...
- Sì, dimmi...
- ...Ehm... Ma il tuo indirizzo mail è janeATcaseditriceDOTit?
- No, è doeATcaseditriceDOTit, con il cognome, come per tutti qui in azienda.
- Eh infatti, mi pareva strano con il nome... Io mandavo tutto a janeATetc. Ok, abbiamo capito come mai le mail tornavano indietro, ah ah! Ciao.
Click.

Consolazioni

Mi è giunta conferma di lettura, da parte di un autore, di una mail che gli avevo scritto.

L'anno scorso.

Democrazia

Il Capo: allora, dato che i due giorni di festa patronale cadono di sabato e domenica, decidete voi se fare ponte di venerdì o di lunedì.

Noi (considerando che il venerdì si fa già orario ridotto): di lunedì!

Il Capo: bene, faremo ponte venerdì.

L'autore è fuori!

Autore: Pronto, buongiorno, sono il Professor Pinco, cercavo Tizio...

JaneDoe: Buongiorno, Tizio è momentaneamente fuori stanza; appena rientra gli dico che lei l'ha cercato, intanto le do il suo numero di telefono diretto, così se vuole richiamar...

Autore (gelido): Senta, IO non richiamo: le lascio il mio numero di telefono, richiamatemi VOI!

Professore a Oxford, I suppose.

Onori ed oneri

Curatrice di Libro: OK a ristampare il nostro libro, ma dobbiamo aggiornare le biografie degli autori. Ecco la mia.

JaneDoe: Benissimo, mi può far avere anche le altre?

CdL: Ah, ma io non ho tempo. Lo chieda a chi di dovere.

Office

Premessa: non me la prendo con i colleghi, ma con l'Azienda che non si preoccupa di fare formazione.

Collega: JaneDoe, sei capace di convertire un file Word in Excel?

JaneDoe: (beh, in effetti questo non è da tutti...) Sì, passamelo. E' una tabella?

Collega: ...

JaneDoe: Ehm... Voglio dire, il file Word è organizzato come una tabella?

Collega: Sì, è un file Word.

JaneDoe: ... Va bene, mandamelo in allegato per mail...

Collega: JaneDoe...

JaneDoe: Sì?

Collega: ...E come faccio a metterlo in allegato alla mail?

(Stendo un velo pietoso sulle condizioni, pure pietose, del file Word. In difesa del Collega, preciso però che il file gli era arrivato già massacrato.)

Babele

JaneDoe: Pronto, buongiorno, chiamo da parte della Casa Editrice Librissimi; vorrei parlare con il Preside, per cortesia...

Anonimo: Un attimo... [a parte] Pasqua', u' Pres't nun c' steje? [rivolto a JaneDoe] No, mi dicono che oggi il Preside non c'è...

Decisioni rapide

La Capa: JaneDoe, penso che per lavoro ti sarebbe utile ricevere una copia di tutti i libri che pubblichiamo. Certo, questo ti creerebbe problemi di spazio, perchè non potresti tenerli tutti in ufficio, per cui ti consiglio di pensarci bene pri...

JaneDoe: SISISISISI' li voglio!!!

(Il blog è ancora attivo, anche se non si direbbe, ma l'uscita di scena del Capo che gli dà nome mi priva di molti spunti, ahimè...)